Javier Marbec analiza el proceso de transformación digital en América Latina, el impacto de la inteligencia artificial y el potencial de la Argentina como mercado estratégico regional. Con una mirada puesta en la innovación, el talento y la adaptación, plantea los desafíos que enfrentan hoy las empresas y las oportunidades que abre el nuevo escenario tecnológico.
TOTVS es una empresa tecnológica brasileña especializada en soluciones para la gestión y evolución de empresas. Cuenta con más de 70.000 clientes en Brasil y otros países de América Latina, y desarrolla un ecosistema de soluciones que incluye sistemas de gestión empresarial, herramientas digitales de marketing, ventas y relacionamiento, además de tecnologías vinculadas a inteligencia artificial (IA).
TOTVS atraviesa una nueva etapa de crecimiento y expansión, con una inversión prevista de R$75 millones por año en los próximos cuatro años, con un CAPEX aproximadamente de 600 millones en ese periodo (alrededor de US$118.3 millones siendo valores convertidos según la tasa PTAX de venta de Banco Central de Brasil del 15/07/2026 US$1=r$5,0727) en desarrollo de software con la inteligencia artificial como uni de los pilares de este nuevo ciclo.
A esto se suma la adquisición de Linx (Napses) por un valor de R$3,05 mil millones (alrededor de U$549,4 millones basado en el tipo de cambio comercial vigente a la fecha del anuncio de la adquisición, firmado el veintidós de julio de 2025, la mayor operación de M&A en la historia de la compañía, que amplió significativamente su presencia en el mercado de retail regional. Con esta incorporación, TOTVS fortalece su ecosistema tecnológico y amplía su alcance en soluciones de gestión, cloud, IA y retail, consolidando su estrategia de crecimiento y expansión internacional.
Javier Marbec es director para el Mercado Internacional de TOTVS, uno de los principales grupos tecnológicos de América Latina. A lo largo de su trayectoria en la compañía ocupó diferentes posiciones, entre ellas gerente comercial y gerente de Servicios para la región sur.
Ingresó a TOTVS en marzo de 2009 como coordinador de proyectos, rol desde el que estuvo a cargo de la implementación de grandes cuentas y participó activamente en el desarrollo de métodos y procesos para el área de Servicios.
Es licenciado en Administración por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Anteriormente se desempeñó en los ámbitos público y privado como gerente de Servicios Profesionales y líder de proyectos, además de haber trabajado como consultor. También fue analista en el sector financiero.
¿De dónde surge este nombre y qué representa para la compañía?
El nombre “TOTVS”viene del latin y significa” todos, todo”.
TOTVS es una de las mayores empresas de tecnología de América Latina. ¿Qué encontró en la Argentina que llevó a la compañía a considerar al país en un mercado estratégico dentro de su operación internacional?
Estamos en la Argentina hace 27 años. En una primera etapa, nuestro posicionamiento estuvo vinculado a acompañar a los clientes brasileños que comenzaban a expandirse hacia otros mercados de América Latina. A partir de allí se fue desarrollando un negocio con identidad propia. Hoy, un gran porcentaje de nuestras cuentas en América Latina corresponde a empresas de cada uno de los países donde estamos presentes.
La Argentina históricamente funciona como un mercado estratégico hacia América Latina, con recursos humanos muy preparados, capacidad de adaptación y un importante nivel de conocimiento. También existe una cercanía cultural y una forma de trabajar bastante similar a la de Brasil. A medida que avanzamos hacia otros mercados, como México, aparecen otras influencias y formas de hacer negocios. La Argentina fue consolidándose así como un headquarters regional. Hoy la estrategia de TOTVS es ser líder en América Latina en soluciones de gestión y convertirse en el consejero de confianza de nuestros clientes. Me gusta decir que combinamos lo mejor de dos mundos: somos una empresa de capital abierto, valuada en más de USD 4000 millones, pero somos latinoamericanos. Desde nuestros headquarters podemos brindar servicios a los clientes de la región de una manera local y acorde con la realidad latinoamericana, que todos sabemos que es desafiante.
Tenemos muchos clientes que son empresas globales y utilizan diferentes productos en distintos países, pero que en América Latina nos eligen por nuestra capacidad para solucionar problemas de la región, nuestra flexibilidad y nuestra estructura de costos.
TOTVS eligió apostar en la Argentina con foco en los sectores que más crecen: agro, energía, minería. ¿Qué tiene en común la tecnología que necesitan esas industrias y por qué la Argentina es el lugar desde donde desarrollarla?
Nosotros desarrollamos tecnología en Argentina, Brasil y México. En la Argentina tenemos una fuerte presencia en segmentos como industria, agronegocios, servicios, construcción y retail. Hoy todos los negocios son, de alguna manera, negocios de tecnología. Cualquier industria está atravesada por la tecnología, y en muchos casos las empresas que más están creciendo son justamente aquellas que se están transformando en empresas tecnológicas.
La tecnología ya no solo permite aumentar la productividad. La inteligencia artificial viene a transformar la manera en que se toman decisiones y se hacen negocios. Hoy todos hablamos de inteligencia artificial, pero para llegar a ese punto hay que recorrer previamente un camino de digitalización y estructuración de datos. Eso es fundamental para poder aprovechar realmente las posibilidades que ofrece la IA. La tecnología está transformando la manera de hacer negocios y, en todas las industrias, tener una estrategia tecnológica sólida se vuelve fundamental.
Una empresa que produce más necesita también gestionar mejor. ¿Cuál es la brecha real que ven entre lo que las empresas argentinas producen y lo que son capaces de medir, controlar y optimizar con tecnología?
Hoy existe una oportunidad muy grande y también un gap importante, y justamente eso potencia la oportunidad. La realidad es que en la Argentina y en el resto de América Latina todavía existe un importante camino por recorrer en materia de digitalización. Hay una necesidad de estructurar los procesos sobre sistemas que permitan organizar los datos y, a partir de allí, aprovechar todo lo que viene con la inteligencia artificial. Creo que el gran desafío es poner foco e inversión en los procesos de digitalización y apoyarlos en tecnología para poder aprovechar las oportunidades que ofrece la IA.
Hay una gran oportunidad porque, a diferencia de lo que sucedía hace 20 o 30 años, cuando incorporar tecnología requería inversiones enormes, hoy las herramientas están completamente disponibles. La inteligencia artificial está mucho más democratizada y el acceso a estas herramientas es cada vez mayor. El gap está principalmente en el conocimiento y el know-how.
Incluso quienes trabajamos en tecnología tenemos dificultades para seguir el ritmo al que avanza todo. Por eso siempre digo que lo mejor que podemos hacer es capacitarnos constantemente. Semana a semana aparecen cosas nuevas y todos tenemos que dedicar tiempo a aprender. Quienes realmente puedan aprovechar esta transformación serán aquellos que estén capacitados.
Como proveedores de tecnología entendemos que tenemos un rol estratégico: no solo debemos ofrecer soluciones, sino también ayudar a reducir esa brecha de conocimiento y acompañar a las empresas para identificar cuál es el camino correcto. Hay un desafío importante en entender y encaminar este nuevo mundo que viene.
¿Cuál es el error más común que cometen las empresas cuando deciden incorporar IA a sus procesos, y qué deberían hacer distinto?
Hay dos errores principales. El primero es querer hacer algo con inteligencia artificial sin pensar en un problema específico y, sobre todo, sin analizar qué retorno de inversión va a generar. Hoy estamos viendo muchísimos proyectos de inteligencia artificial que comenzaron porque las empresas decidieron invertir dinero en diferentes iniciativas, pero que finalmente no están generando un retorno. Incluso, en algunos casos, terminan generando más costos que beneficios.
Creo que el principal error es no pensar primero en problemas específicos y en usos concretos que realmente puedan generar un retorno de inversión. Otro error importante es pensar solamente en el abaratamiento de costos. Muchas veces las empresas miran la tecnología como una herramienta para optimizar una parte de una estructura, cuando en realidad la inteligencia artificial puede transformar completamente el proceso. Hay que abordar el problema real.
Cuando se enfrentan a esos errores y tienen que plantearle a una empresa que hay otro camino posible, ¿cómo es la recepción?
La recepción suele ser muy buena, porque las empresas están esperando explicaciones. Nuestro mensaje busca llevar calma. El mundo va a cambiar y va a hacerlo en un plazo relativamente corto, pero no será de un día para el otro. Por eso hay que encarar la transformación como un proceso. Para tener inteligencia artificial necesitamos datos; para tener buenos datos necesitamos sistemas; para tener sistemas necesitamos digitalización. Una vez que tenemos todo eso, podemos aplicar inteligencia artificial y mirar integralmente los procesos para identificar de qué manera puede generar un verdadero retorno.
¿Dónde está parada la empresa argentina promedio en su proceso de transformación digital, y qué es lo que más frena dar el salto?
Tengo dos visiones. Por un lado, la Argentina está muy bien posicionada en términos de recursos humanos y conocimiento. Si pensamos en la cantidad de unicornios argentinos que surgieron durante los últimos 14 años, vemos que es muy alta en comparación con otros países de América Latina. Creo que tenemos una formación y una capacidad muy importantes en nuestros recursos humanos para el mundo que viene.
Por otro lado, muchas empresas ya atravesaron una o dos implementaciones de ERP y ahora necesitan terminar de cubrir todos los procesos de la compañía para poder capitalizar realmente toda esa información. No estamos tan lejos, pero es necesario acelerar el proceso de digitalización. Hoy muchas empresas están muy digitalizadas en el back office, pero necesitamos llevar esa transformación al core del negocio. Eso permitirá integrar un universo mucho más amplio de datos y aplicar inteligencia artificial para generar productividad en todas las áreas. Además, creo que el mundo que viene va a demandar perfiles cada vez más generalistas, capaces de tener una mirada holística. Ya no alcanza necesariamente con estudiar una única disciplina. El mundo especialista podrá ser resuelto, en muchos casos, por la inteligencia artificial. Lo importante será desarrollar la capacidad de comprender diferentes temas y conectar conocimientos.
¿Qué te enseñó el mercado argentino sobre conducción de equipos y organizaciones que no te hubiera enseñado ningún otro contexto regional?
Resiliencia. Creo que la Argentina te enseña a ser resiliente. Para liderar empresas y equipos en nuestro país hay que tener una enorme flexibilidad y capacidad de adaptación, porque atravesamos muchos cambios y diferentes coyunturas. Creo que eso nos enseña a ser muy flexibles.
En mi caso, hago lo que hago porque me apasiona brindar servicios y consultoría a empresas, especialmente a las pymes argentinas. Ese fue, en parte, el motor que me llevó hasta acá. Admiro mucho al empresario argentino. Ser empresario en la Argentina requiere una resiliencia gigantesca y una enorme fuerza para seguir adelante y atravesar las diferentes coyunturas. Creo que esa es una enseñanza para todos.
¿Cuál es la decisión más importante que la Argentina tiene que tomar en los próximos cinco años para crecer de manera sostenida?
Creo que la decisión que tiene que tomar la Argentina es elegir un rumbo estratégico y lograr que ese rumbo pueda sostenerse en el tiempo, independientemente del color político. Está bien que existan diferencias, pero creo que lo que han logrado otros países de América Latina en los últimos años es establecer determinadas cuestiones estratégicas que puedan trascender los cambios políticos y mantenerse más allá del gobierno de turno.
También deberíamos enfocarnos mucho más en formar a nuestros recursos humanos para lo que viene. Contamos con una enorme capacidad en ese sentido, y si hacemos una buena inversión en capacitación y entrenamiento, vamos a tener profesionales que serán buscados en todo el mundo y por empresas de diferentes industrias.