PAULA BIBINI

La presidenta de Nación Servicios describe el estado actual de la infraestructura digital en la Argentina y habla del papel del talento local en este tiempo de desafíos.

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“Las empresas ya no ven la digitalización como una opción, sino como una necesidad estratégica”.

La presidenta de Nación Servicios describe el estado actual de la infraestructura digital en la Argentina y habla del papel del talento local en este tiempo de desafíos.

Cómo define hoy el estado de digitalización de la Argentina? ¿Qué sectores han avanzado más en términos de adopción digital y cuáles están más rezagados? ¿Dónde detectan las mayores oportunidades de crecimiento?

Desde mi experiencia al frente de Nación Servicios, puedo decir que la Argentina ha hecho importantes avances en la digitalización en los últimos años. Hemos visto un crecimiento significativo en la adopción de tecnologías digitales tanto en el sector público como en el privado.

En términos de adopción digital, el sector financiero ha sido uno de los más avanzados en la Argentina. La banca digital y los servicios fintech han crecido de manera exponencial, facilitando el acceso a servicios financieros a un mayor número de personas. Detectamos grandes oportunidades de crecimiento en la intersección de la tecnología y los servicios financieros. La inclusión financiera digital puede transformar la economía, por eso desde Nación Servicios estamos comprometidos a seguir innovando y desarrollando soluciones digitales que impulsen el crecimiento y el desarrollo en el país.

Durante la pandemia del COVID, la digitalización fue una estrategia para sobrevivir. ¿Cuánto cree que quedó de eso en las empresas? ¿Fue un impacto pasajero o realmente se avanzó en un cambio de mentalidad definitivo?

La pandemia del COVID 19 actuó como un acelerador crucial para la digitalización en las empresas, y creo que ha tenido un impacto duradero más allá de ser una solución temporal. Durante ese período, muchas empresas se vieron obligadas a adoptar tecnologías digitales para continuar operando y conectarse con clientes, proveedores y empleados. Esta transición rápida mostró claramente los beneficios de la digitalización, como la flexibilidad, la eficiencia y la capacidad de mantener operaciones a distancia. Como resultado, muchas empresas han reconocido el valor real de las herramientas digitales y han integrado estos cambios en sus modelos de negocio a largo plazo.

Las empresas ya no ven la digitalización como una opción, sino como una necesidad estratégica.

En la Argentina aún existe una brecha digital significativa en términos de acceso a tecnología, tanto para individuos como para empresas. ¿Este es un tema que la compañía está abordando con alguna estrategia específica?

Sí, en Nación Servicios somos conscientes de la brecha digital que persiste en la Argentina, por eso trabajamos para expandir nuestra infraestructura tecnológica y llegar a las áreas más desatendidas del país. Esto incluye la implementación de soluciones de pago digital, movilidad inteligente y servicios financieros en lugares donde el acceso a la tecnología y los servicios financieros es más limitado. Como ejemplos, seguimos expandiendo el sistema SUBE, que ya llegó a 60 localidades del país y sigue creciendo para que más personas puedan viajar de forma ágil y eficiente en el transporte público.


“En términos de adopción digital, el sector financiero ha sido uno de los más avanzados en la Argentina. La banca digital y los servicios fintech han crecido de manera exponencial, facilitando el acceso a servicios financieros a un mayor número de personas”.

¿Cómo describiría el estado actual de la infraestructura digital en la Argentina? ¿Se encuentra en condiciones para dar respuesta a una demanda que se evidencia en pleno crecimiento?

Si bien todavía tiene desafíos por delante, la infraestructura digital en la Argentina ha experimentado avances importantes. En términos de futuro, es esencial incentivar la inversión privada en infraestructura digital, no solo en términos de expansión de la red, sino también en la actualización de tecnologías y en la formación de capital humano capacitado para gestionarla.

¿Qué políticas cree que serían determinantes para acelerar la adopción digital en la Argentina?

Considero que la colaboración público-privada es clave. Establecer alianzas entre el sector público y el privado puede ser crucial para la ejecución de proyectos a gran escala. Estas colaboraciones pueden facilitar la implementación de tecnologías avanzadas y la extensión de la cobertura digital de manera más eficiente.

¿Qué papel juegan las startups y los emprendedores en el ecosistema digital de la Argentina?

Creo que juegan un papel fundamental. Son motores de innovación y creatividad, capaces de desarrollar soluciones novedosas y adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades del mercado. Las startups aportan dinamismo y nuevas perspectivas al sector tecnológico, impulsando el desarrollo económico y creando empleo.

En lo que refiere al talento local, ¿qué rol juega la capacitación en habilidades digitales dentro de su estrategia? ¿Qué iniciativas están implementando para preparar y mantener a sus colaboradores a la vanguardia en un entorno tan cambiante? ¿Cómo fomentan la innovación en sus equipos?

Claramente, la capacitación en habilidades digitales es fundamental en nuestra estrategia. Implementamos programas de formación continua para nuestros colaboradores, con el fin de mantenerlos a la vanguardia en un entorno tecnológico en constante cambio. En Nación Servicios fomentamos la innovación mediante la creación de entornos de trabajo colaborativos, el apoyo a la creatividad y el pensamiento disruptivo.


“Para acelerar la adopción digital en la Argentina, considero que la colaboración público-privada es clave. Establecer alianzas entre el sector público y el privado puede ser crucial para la ejecución de proyectos a gran escala”.

¿Qué tecnologías emergentes cree que tendrán un impacto significativo para el mercado en el mediano plazo?

Tecnologías como la inteligencia artificial y la ciberseguridad tendrán un impacto significativo en el mercado en el mediano plazo. Estas tecnologías están transformando la manera en que operan las empresas y cómo interactúan con sus clientes.

¿Cómo ve posicionada a la Argentina en el mercado global de tecnología en la próxima década?

Sin dudas, la Argentina tiene el potencial de posicionarse como un actor relevante en el mercado global de tecnología. Con una fuerza laboral talentosa y creativa, una creciente comunidad de emprendedores y startups, el país puede destacarse como un centro de innovación y desarrollo tecnológico a nivel mundial.

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MARÍA INÉS DEL GENER

María Inés Del Gener, CEO de Deloitte para el Cono Sur, es contadora pública nacional egresada de la Universidad de Buenos Aires. Desde el año 2002 se desempeña en Deloitte Argentina como socia de Tax & Legal.